On trouve de plus en plus de « démarches de qualité » dans le secteur du bâtiment. Pour en profiter, encore faut-il savoir à quoi elles correspondent !


Les normes

Elles définissent les caractéristiques des matériaux traditionnels de construction ainsi que, parfois, les règles de mise en œuvre et de sécurité.
Elles distinguent des produits de plus grande qualité et apportent des spécificités techniques.

Les normes françaises

Elles sont obtenues à l’issue d’une procédure de certification, suite à la démarche volontaire d’un fabricant qui s’expose alors aux contrôles réguliers de l’organisme certificateur.
Les normes homologuées sont publiées au Journal Officiel et sont régulièrement évaluées et révisées.
La marque NF, gérée par  l’AFNOR (Association Française de Normalisation), peut figurer sur les produits jugés conformes.

Les normes européennes

Elles se substituent de plus en plus aux normes nationales.
Les documents d’harmonisation incluent les divergences techniques nationales.
Elles portent un numéro de référence “EN” et un indice correspondant au numéro de norme française.

Les normes internationales

On les appelle ISO pour International Standard Organisation.
Cet organisme regroupe une centaine d’instituts nationaux de normalisation.
  Sous son contrôle sont édictées des normes internationales qui peuvent éventuellement être reprises par la normalisation française.


Les certifications

La certification des services et des produits est régie par le code de la consommation.
Elle est attribuée par un organisme certificateur, dont les principaux dans le secteur de la construction sont Qualitel, le CSTB (Centre Scientifique et Technique du Bâtiment), Afnor Certification et Cequami.
C’est une démarche de qualité fiable, contraignante et surveillée.

La certification des matériaux

Fenêtres, carrelages, robinets, sanitaires, isolants... Un produit certifié est un produit identifié et marqué d’un logo, souvent attaché à la marque NF, qui garantit ses performances.
Le CSTB est le principal organisme certificateur.

La certification des logements

Label Qualitel
Très courant, le label Qualitel est un certificat de qualification applicable aux logements neufs, délivré à la demande d’un promoteur.
C’est une marque officielle qui certifie différents niveaux de performances techniques dans divers domaines : du confort acoustique aux coûts d’entretien des façades et toitures, en passant par les installations électriques.

NF Logement
  Cette certification mise en place par la Fédération Nationale des Promoteurs Constructeurs (FNPC) jauge la qualité d’une opération sur toute la chaîne de production. 
Elle est accordée pour trois ans à un promoteur qui s’engage sur : 
-   la qualité technique,
-   le système de management de la qualité,
-   les services fournis concernant la qualité de l’information, la         prise en compte du client et les services après-vente.

Habitat & Environnement
  Cette certification délivrée par Qualitel mesure la qualité “environnementale” d’une opération de construction.

La marque NF Maison Individuelle
  Applicable dans le cadre d’un contrat de construction, elle est placée sous le contrôle de l’organisme certificateur CEQUAMI (Certification et Qualité en Maisons Individuelles).
  Elle porte aussi bien sur la construction que sur les services fournis par le constructeur.


La certification des métiers

Les promoteurs eux-mêmes peuvent être certifiés, soit avec Qualiprom, soit en norme ISO.

Le simple marquage CE
  Le marquage CE est apposé sur tous les produits du marché. Il ne doit pas être confondu avec une norme ni avec une marque de qualité. Il équivaut plutôt à un passeport visant à favoriser la circulation et la commercialisation d’un produit à l’intérieur des pays de l’union européenne.
Il correspond aux exigences de sécurité, de santé, d’environnement et de protection du consommateur, fixées par les directives européennes.
Il est attribué du niveau 4 au niveau 1+, le plus exigeant.
Bien qu’il soit d’un bon niveau technique, les critères du marquage CE sont inférieurs à ceux des normes.


Les documents techniques unifiés

Destinés aux professionnels, les Documents Techniques Unifiés (DTU) définissent les règles de mise en œuvre des matériaux traditionnels de construction pour une exécution conforme aux règles de l’art.
  Ils sont établis par le CSTB (Centre Scientifique et Technique du Bâtiment), organisme mandaté par l’AFNOR.
  La plupart des DTU sont transformés en normes françaises, et leur respect devient une obligation contractuelle.


Du côté des entreprises

Qualibat, Qualifelec, Qualigaz et Qualipaysage

Quatre logos qui attestent qu’une entreprise a reçu un « certificat de qualification » par l’organisme du même nom.

Ces certificats garantissent le savoir-faire de l’entreprise dans sa spécialité :
Prestations de travaux et d’entretien du bâtiment et de ses équipements pour Qualibat ;
Etudes et prestations relatives aux installations électriques pour Qualifelec, et au gaz pour Qualigaz ;
Prestations relatives à l’aménagement et l’entretien des            

espaces verts pour Qualipaysage.

La confédération de l’Artisanat et des Petites Entreprises 

propose à ses adhérents  deux certifications pour les services de :
couverture, plomberie, chauffage
peinture, revêtement, vitrerie, miroiterie
Ces certificats sont attribués pour 4 ans, par l’OCMS (Organisme Certificateur des Métiers et des Services).

« Maître artisan »

S’adressant aux artisans et dirigeants d’entreprises inscrits au répertoire des métiers, la qualification « maître artisan » assure un haut niveau de qualification et une garantie de savoir-faire.


Promotelec

Le label Promotelec garantit les installations électriques.
Il est délivré gratuitement par L’Association Promotelec qui regroupe EDF, des organisations professionnelles et de consommateurs.

Promotelec - Confort Électrique
Il est attribué aux logements neufs dont il certifie le respect des normes en matière d’installation électrique, de chauffage électrique, d’eau chaude et d’isolation thermique.

Promotelec – Habitat existant
Il concerne les logements de plus de 5 ans, équipés à l’origine d’un chauffage électrique qu’il faut rénover, ou dans lesquels on installe un chauffage électrique.
Il certifie l’isolation, le chauffage, la gestion de l’énergie et l’installation électrique.


Les euroclasses contre les incendies

Il s’agit des normes d’essais et de classification européennes en réaction au feu.
Elles s’appliquent à une grande partie des matériaux de construction.

Bon à savoir :
  La résistance au feu est une notion différente de la réaction au feu. Elle définit le temps pendant lequel les éléments de construction peuvent assurer leur rôle sous l’action de l’incendie.
  La classification en résistance au feu est établie en tenant compte du temps pendant lequel sont satisfaits certains critères.
-   La mention “stable au feu” (SF) concerne la résistance                 mécanique.
-   Si l’ouvrage ne laisse passer ni les flammes ni les gaz brûlants, il     est classé “pare-flammes” (PF).
-   Si la température sur la face non exposée au feu ne dépasse pas     140° C en moyenne, il devient “coupe-feu” (CF).